近日，陕西正和商事调解中心莲湖法院工作站迎来暖心一幕：西安某企业负责人手持一面绣有“专业服务 高效调解”的锦旗，郑重交到调解员手中，连声道谢：“原本以为这场纠纷会让我们和医院彻底闹僵，没想到调解员不仅帮我们理清了账目，还让双方重新坐下来沟通。货款追回来了，合作关系也保住了，这才是真正的‘和气生财’！”
2023年初，西安两家医药公司因咸阳市某医疗集团下属医院拖欠货款，先后向莲湖区人民法院提起诉讼。为高效化解矛盾、降低企业诉讼成本，莲湖区人民法院充分发挥“诉调衔接”机制优势，将两起案件委派至陕西正和商事调解中心，并全程提供法律程序指导。“法院委派调解并非‘一委了之’，而是通过定期沟通、联合研判，实现优势互补，形成解纷合力。”莲湖法院速裁庭副庭长魏娟表示。
案件进入调解程序后，调解员徐武燕迅速厘清案情，发现双方矛盾根源在于沟通断层。“当务之急不是争论‘谁没派人’，而是找到共识点推动付款。”她果断采取“三步走”策略——首先，以中立态度梳理无争议事实，结合法院提供的案件材料明确争议边界；其次，引导双方搁置对账争议，聚焦货款支付方案；最后，通过“换位思考”，让医院理解医药公司资金周转压力，同时建议医药公司给予合理宽限期。经过多轮协商，双方最终达成协议：医院承诺于2025年2月28日前一次性付清两笔欠款共计97.3万元。
调解协议达成后，莲湖法院第一时间启动司法确认程序，赋予调解协议强制执行力，彻底打消当事人对履约风险的顾虑。至此，一场可能旷日持久的诉讼转化为高效和解。“调解不是评判对错，而是搭建沟通桥梁。许多纠纷若能通过法院委派的前端介入，既能减少司法资源消耗，又能维护企业合作根基。”调解员总结道。
近年来，随着商事调解机制的不断完善，“以调促和”的理念正成为优化营商环境的重要抓手。陕西正和商事调解中心负责人指出，此案的成功得益于“法院指导+专业调解”的双轮驱动：“民营企业纠纷中，合作关系破裂的隐性成本远高于诉讼胜负。法院委派不仅是对调解组织的信任，更通过法律框架的支撑增强了调解公信力；而调解组织的价值性在于化对抗为对话，让企业从‘争一口气’转向‘共谋长远’。”莲湖法院相关负责人亦表示，未来将进一步完善诉调衔接机制，通过定期培训、案例共享等方式强化对调解组织的业务指导，推动更多商事纠纷在诉讼前端化解。
锦旗无言，却映照出“法院委派指导、调解前端发力”的巨大协同效应——它不仅是化解矛盾的“解压阀”，更是民营经济高质量发展的“助推器”。当更多纠纷在诉讼前端消弭于无形，企业方能轻装上阵，心无旁骛地奔赴创新发展的“星辰大海”。
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