西安莲湖法院为民生持续“加温”

法治日报 2025年02月16日01版

“三四年了，家里暖气一直不热，最近温度终于上来了。”2月2日，在陕西省西安市莲湖区人民法院（以下简称莲湖法院）速裁庭办案人员的电话回访中，某厂区家属院的一位业主说。

2022年，莲湖法院速裁庭受理了一批1700余件某公司诉暖气用户拖欠暖气费的供用热力合同纠纷案件。办理此案时，承办法官实地走访调查了案涉21个小区的供暖情况，总结形成了8份具有典型性、代表性的示范判决。莲湖法院速裁庭负责人高琪带领速裁庭团队，向案件当事人释法明理，缓解其对抗情绪，寻找双方利益平衡点。

最终，在示范判决为引领、释法析理为补充的双重作用下，1200余名业主主动在调解书上签字，并主动履行了交费义务，原告申请撤诉。至此，这场供用热力合同纠纷案圆满化解。

每到冬天，在莲湖区，因为“暖气不热”“房屋空置却按全额收费”等问题产生的纠纷不在少数。为了实质性化解供热纠纷，让人民群众过“暖冬”，莲湖法院创新审判思路、主动作为，实质化解当事人的矛盾纠纷，用司法力量为民生持续“加温”。

“为了从源头减少供热纠纷案件的发生，规范供热公司行为，我们在案件办结后，向供热公司发送司法建议书，建议供热公司针对空置房屋热费的收取标准等问题，采取灵活多样、通俗易懂的方式加强政策宣传，让业主能够多途径、全方位地理解供热公司运作模式。”莲湖法院立案庭副庭长雷丹说道。

据雷丹介绍，司法建议发出后，供热公司很快给予回复，表示将完善服务管理制度，加强员工法律法规培训，建立长效宣传机制，为小区居民提供更好的供热服务。