延安市司法局推行便民八项措施
打通行政复议“最后一公里”
为深化行政复议体制改革，巩固政法队伍教育整顿及“复议为民促和谐”专项行动成果，实现“全域布局，行政复议申请不出镇街”目标，延安市司法局推出行政复议“便民八项措施”，设立行政复议代办点，打通人民群众申请行政复议的“最后一公里”。
一、多措并举，行政复议宣传“进万家”。在为民服务中心、信访大厅、公共法律服务站等场所经常性投放《延安市行政复议便民十一问》《延安市行政复议申请代办点办事指南》等资料，利用新媒体发布行政复议宣传视频，让群众了解行政复议，遇到行政争议选择行政复议。
二、全域布点，申请行政复议不出镇街。在全市各乡镇、街道办事处司法所、基层法律服务所设置141个行政复议申请代办点。代办点对行政复议申请材料进行形式审查，符合受理条件的，根据管辖层次，转交有关行政复议承办机构，不符合受理条件的，做好解释工作。
三、精准指引，申请行政复议“一次办”。在市、县（市、区）政府及司法局网站对外公布行政复议联系电话，对当事人咨询进行一次性解答；对现场申请行政复议符合条件的第一时间受理；对网络、邮寄申请行政复议需要补正的一次性书面告知，实现行政复议申请一次办，切实解决群众多头跑、来回跑等问题。
四、和解调解，实现“定分止争、案结事了”。坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥“两说一联”“九平”“虎森”等系列品牌调解功能作用，持续做好律师、公证、司法鉴定等行业矛盾防范工作，尽可能将矛盾消除在初始阶段。
五、资源共享，合力化解矛盾纠纷。在政府网站公布政府法律顾问、行政复议专家咨询委员会人员、法律援助中心、基层法律服务中心联系方式，便于人民群众直接通过电话形式咨询行政复议相关法律问题。将复议、信访、诉讼事项与“12345”热线并联，及时共享信息，把当事人的诉求分流引导到合法适当的解决渠道。
六、搭建平台，率先实现“云复议”。利用政府网站、微信公众号等，开辟统一的行政复议受理入口。依托全国行政复议平台，实现电子卷宗在线查阅审查、线上补正、听证调解、法律文书网上公开、网上送达，做到让数据多跑路、群众少跑腿。
七、跟踪回访，推动行政复议决定切实履行。通过电话、走访等形式，推行行政复议案后跟踪回访全覆盖，在跟踪回访中发现的问题，下发行政复议意见书、建议书，及时督促行政机关整改。认真听取行政复议当事人的意见建议，及时改进工作，使行政复议更加亲民便民利民。
八、强化考核，倒逼行政机关严格依法行政。将行政复议结果列为全市年度目标责任考核指标，印制《延安市行政复议申请代办点办事指南》，由代办点工作人员严格依法负责行政复议申请咨询、接收、初审、转递、案件信息登记等工作。
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